Prensa

Actualización del 6 de Abril

La propagación del coronavirus continúa afectando la vida doméstica y comercial de todos, de nuestros colegas, amigos y familiares. En RADical Systems siempre hemos considerado que el bienestar de nuestro personal es de fundamental importancia y es por eso que han habido miembros del personal trabajando desde casa, por necesidad de auto-aislamiento a fin de protegerse a sí mismos u otros, desde el principio del brote.

Así como otras restricciones implementadas por el Gobierno del Reino Unido, ahora hemos activado completamente nuestros Protocolo de Coronavirus y, como resultado, hemos cerrado nuestras oficinas en el Reino Unido.

Sin embargo, esto no significa que RADical Systems esté cerrado para los clientes.

Todo nuestro personal trabaja ahora a distancia, accediendo de manera remota a los sistemas habilitados por la empresa en preparación para el cierre. Esto se traduce en térmios genéricos en que practicamente nada ha cambiado y seguimos siendo el RADical Systems de siempre!

Para aquellos que necesitan soporte, hacer consultas o simplemente desean hablar con nosotros, nada ha cambiadp en cuanto a métodos de comunicación disponibles. Nuestros teléfonos siguen siendo atendidos, los correos electrónicos respondidos y las solicitudes de soporte cumplidas. Nuestro método normal de hacer una conexión remota para dar soporte a nuestros usuarios sigue funcionando con total normalidad, a pesar de que ha habido un aumento considerable en la demanda de ancho de banda como resultado de tener tante gente 'en línea'.

Si es cierto que esto nos ha hecho adentrarnos en un mundo algo desconocido, por lo que le pediría que sea paciente si tardamos un poco más en responder sus llamadas o consultas o si el transferirlo a la persona correcta se demora más de la cuenta. Por favor, trate de ser amable con nuestro personal sobre todo en momentos de frustración; Todos estamos tratando de hacer lo mejor que podemos, esta es una situación muy difícil, y sabemos que necesita ayuda, ya sea debido a un informe que solicitó y aún no se le ha entregado o la respuesta a la consulta que solicitó y que aún no le ha llegado. Trabajamos lo mas rápido que podemos dadas las circunstancias y le atendremos tan pronto como podamos.

A medida que pase el tiempo podremos ajustar nuestros sistemas para continuar mejorando nuestro servicio de soporte; así que háganos saber qué elementos funcionan bien y cuáles no tan bien.

Asímismo desde RADical Systems, queremos desearle toda la salud y mucha felicidad y queremos hacerle saber que nuestros corazones están con todos aquellos que han sido afectados por el virus, ya sea directa o indirectamente.

Mis mejores deseos para todos,

Rip Bucks

DIRECTOR GENERAL

Actualización del 11 de marzo

Estimado cliente,

Como sin duda sabrá, la propagación del Coronavirus (COVID-19) en todo el mundo, está plantenado dudas sobre la continuidad del negocio.

En RADical Systems (UK) Ltd somos conscientes de que nuestros servicios y soporte son indispensables a la hora de ayudar a que su negocio funcione sin problemas, por lo que nos tomamos muy en serio las indicaciones y consejos de las autoridades sobre cualquier posible interrupción.

Es por eso que estamos implementando protocolos para ayudarnos a gestionar cualquier cambio en cuanto a las acciones a tomar si llegara el caso de contención por el virus Coronavirus. Por lo tanto, nos gustaría aprovechar esta oportunidad para asegurarle que estamos monitoreando de cerca los comunicados de nuestro Gobierno, Servicio de Salud y Organización Mundial de la Salud sobre cómo nosotros, como empresa, debemos enfrentar el virus y hacer todo lo posible para reducir su impacto.

Por el momento, seguimos trabajando de forma habitual, pero, en caso de que sea necesario, es nuestra intención el asegurarnos de que todo nuestro personal tenga la capacidad de trabajar desde su casa.

Para poder ofrecer nuestros servicios desde casa, hemos adquirido equipos adicionales para garantizar que todos los miembros del personal tengan acceso a un ordenador, en caso de necesitarlo y estén configurados con la infraestructura necesaria para permitir conexión a nuestros sistemas de forma remota. Estamos planeando mantener nuestro sistema telefónico atendido y las llamadas serán redirigidas al personal que trabaja desde casa. En caso de que sea necesario promulgar nuestros protocolos de Coronavirus, con estas medidas vigentes, esperamos que siga funcionando como de costumbre.

Sin embargo, y llegado el caso, le agradeceríamos paciencia en caso de que nuestra respuesta sea un poco más lenta de lo habitual, ya que las llamadas deberán desviarse a teléfonos móviles y no todo el personal vive en áreas con Internet de alta velocidad.

Saludos,

Alasdair Lindsay

DIRECTOR DE OPERACIONES